Cambios, devoluciones y reembolsos

Cambios, devoluciones y productos defectuosos

Si necesitás realizar un cambio o una devolución, escribinos por WhatsApp al 091 668 784 para coordinar el procedimiento.

Devoluciones de compras online

De acuerdo con el artículo 16 de la Ley N.º 17.250, podés comunicar la rescisión de la compra dentro de los 5 días hábiles contados desde la formalización de la compra o desde la entrega del producto, a tu elección.

El producto debe devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, salvo la manipulación necesaria para comprobarlo. El cliente debe encargarse de enviar el producto de regreso y asumir el costo de ese envío.

Una vez coordinada la devolución y recibido el producto en las condiciones indicadas, procesaremos el reintegro correspondiente. El plazo de acreditación puede depender del medio de pago utilizado.

Cambios

Aceptamos cambios dentro del mismo plazo y bajo las mismas condiciones. El cliente se encarga del envío del producto que desea cambiar y de los costos asociados, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o exista un error de nuestra parte.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, lo cambiaremos sin costo para vos. Contactanos por WhatsApp, indicando el número de pedido y enviando fotografías o un video del inconveniente, para coordinar la reposición.